Da möchte man Kunde sein…

Februar 2010 | Mit care&drive sorgen die HDI-Gerling-Versicherungen gemeinsam mit der Mercedes-Benz Bank und den autorisierten Mercedes-Benz Werkstätten zukünftig dafür, dass Sie im Schadenfall mit Service und Reparatur in Premiumqualität „mit Stern“ versorgt werden.

Die Rundum-Dienstleistung beginnt bereits mit der telefonischen Unfallmeldung beim Versicherer. Kein Call-Center, sondern gut ausgebildete Schaden-Mitarbeiter nehmen die Anrufe entgegen. Sie erhalten sofort Hilfe, kompetente Auskunft und schnelle Entscheidungen rund um die Uhr. Dabei werden alle notwendigen Details am Telefon geklärt. Der leidige Papierkram entfällt. Für Notfälle nach Dienstschluss sowie an Wochenenden ist ein 24-Stunden-Service eingerichtet. Sollten Sie zuerst die autorisierte Mercedes-Benz-Werkstatt aufgesucht haben, werden die notwendigen Schritte und der Kontakt zur HDI-Gerling-Versicherung von dort eingeleitet.

Das Schaden-Service-Paket umfasst die gesamte Organisation und Ausführung der Schadenbehebung in enger Abstimmung zwischen den Spezialisten der Werkstatt und der Versicherung. Dazu gehört das Abholen des Unfallfahrzeugs, das Kalkulieren und Bewerten der Reparaturkosten, die Reparatur selbst, dazu die Endkontrolle, die Innen- und Außenreinigung und schließlich das Zurückbringen des Fahrzeugs. Ganz so, als wäre nichts passiert. Ihre Mobilität wird zwischenzeitlich durch einen Ersatzwagen sichergestellt, bei Kaskoversicherten maximal sieben Tage (nicht im Tarif Kasko-Service), in Kraftfahrthaftpflichtfällen gegebenenfalls auch länger.